B2B-Leistungen im Überblick

Spezifische Vorteile für Hausverwaltungen & Institutionen

Mehr Sicherheit & Transparenz für Geschäftskunden

Für Hausverwaltungen, Behörden und andere Institutionen bieten wir klar geregelte Leistungen mit verbindlichen Rahmenbedingungen. Dazu gehören definierte Reaktionszeiten, transparente Kostenmodelle und die Sicherheit durch geprüfte Nachweise (z. B. RKI-/VAH-Listen, BG-Bescheinigungen).

Die wichtigsten B2B-Hebel im Überblick – kompakt als Karten.

SLA & Rahmenvertrag

Verlässliche Standards durch schriftliche Vereinbarungen.

Definierte Reaktionszeiten (inkl. Nacht & Wochenende).
Keine Überraschungen durch klare Aufpreis-Regelungen.
Langfristige Zusammenarbeit mit festen Ansprechpartnern.

Schlüsselmanagement

Geprüfte Prozesse für sichere Objektzugänge.

Dokumentierte Übergaben & Verwahrung.
Diskrete Einsätze mit neutralen Fahrzeugen.
Transparente Nachweise im QM-System.

Haftung & Nachweise

Rechtliche Sicherheit für Auftraggeber.

Haftpflichtversicherung mit hoher Deckungssumme.
BG-Nachweise & Unterlagen für Compliance.
RKI- & VAH-gelistete Desinfektionsmittel.

Beschaffung & Abrechnung

Optimierte Abläufe für Institutionen & Firmenkunden.

Firmendaten, USt-ID & EORI-Nummer hinterlegt.
Schnelle Bereitstellung aller relevanten Dokumente.
Direkter Ansprechpartner mit Durchwahl.

Kundenportal & DSGVO

Digitaler Zugriff auf alle Unterlagen – sicher & transparent.

DSGVO-konformer Downloadbereich für Dokumente.
Auftragsbezogene Daten jederzeit abrufbar.
Zentrale Kommunikation & Archivierung im Portal.

Einsatzfenster & Zuschläge

Klar geregelte Zeitfenster – ohne Überraschungen.

24/7-Notfallannahme mit definierter SLA (z. B. Triage < 15 Min.).
Vor-Ort-Zeit nach Zone (z. B. 2–4 Std.).
Transparente Zuschlagslogik für Nacht/WE – vertraglich fixiert.

Geschäftsservice

Ihr Ansprechpartner – direkt & diskret

Nikolas Hartdegen · Leitung B2B-Service · Zertifizierter Tatortreiniger

Verbindliche Reaktionszeiten (SLA), digitale Dokumentation und DSGVO-konformes Kundenportal – speziell für Hausverwaltungen, Versicherer und öffentliche Träger.

📞 Direktwahl 07162 7078210 ✉️ team@ahfilstal.de

Hinweis: Die oben genannte Direktwahl ist unsere allgemeine Annahme.
Eine B2B-Direktnummer wird nach Abschluss eines Rahmenvertrags individuell zugeteilt.

Beispielhafter Rahmenvertrag

zwischen [Hausverwaltung XY] (Auftraggeber) und AH Räumservice Filstal GbR (Auftragnehmer)

1. Vertragsgegenstand

Reinigung, Dekontamination und Wiederherstellung der hygienischen Unbedenklichkeit von Leichenfundorten und Tatorten in den vom Auftraggeber verwalteten Objekten.

Beseitigung biologischer Rückstände, Flächendesinfektion (RKI/VAH-gelistet), Geruchsneutralisation (z. B. Ozon/Vernebelung).
Fachgerechte Entsorgung kontaminierter Materialien inkl. Nachweisen.
Optional: Entrümpelung/Grundreinigung angrenzender Bereiche nach Beauftragung.

2. Rechtsgrundlagen & Standards

IfSG, BioStoffV, TRBA 250, einschlägige DIN-Normen (u. a. DIN 13063), ArbSchG/ArbMedVV.
Verwendung RKI-/VAH-gelisteter Desinfektionsmittel; Arbeiten nach Stand der Technik durch zertifiziertes Fachpersonal.
Gefährdungsbeurteilung und PSA gemäß QM-Vorgaben des Auftragnehmers.

3. Diskretion & Schweigepflicht

Vertrauliche Behandlung sämtlicher Informationen und Vorfälle; neutrale Fahrzeuge/Arbeitskleidung.
Schriftliche Verpflichtung aller Mitarbeitenden auf Vertraulichkeit.

4. Dokumentation & Datenbereitstellung

Digitale Einsatzprotokolle (Maßnahmen, Mittel, Fotos, Entsorgungsnachweise).
Bereitstellung über das DSGVO-konforme Kundenportal; Aufbewahrung nach gesetzlichen Fristen.

5. Reaktionszeiten & Notfallservice

24/7-Notfallannahme. Triage-Rückmeldung z. B. < 15 Min.; Disposition < 45 Min.
Vor-Ort-Zeit nach Einsatzzone (z. B. Zone A: < 2 Std., Zone B: < 4 Std.).
Zuschlagslogik für Nacht/Wochenende transparent vertraglich fixiert (keine versteckten Kosten).

6. Haftung & Versicherung

Haftung nach BGB; Betriebshaftpflicht mit ausreichender Deckung (Nachweis auf Anforderung).
Umgang mit behördlichen Sperr-/Freigaben (Polizei/Staatsanwaltschaft) liegt beim Auftraggeber; Einsatzstart nach Freigabe.

7. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Preisstruktur: m²- und/oder Pauschalpreise, definierte Stundensätze für Sonderleistungen.
Abrechnung nach Einsatz; Zahlungsziel z. B. 14 Tage netto.
Optional: Preisgleitklausel (Indexierung Material-/Entsorgungskosten), Skontoregelung.

8. Pflichten des Auftraggebers

Sicherstellung des Zugangs (Schlüssel/Hausmeister), behördliche Freigaben, Bereitstellung von Strom/Wasser.
Abnahme/Protokoll nach Einsatz; Mängelanzeige innerhalb definierter Frist.

9. Vertragsdauer & Kündigung

Laufzeit z. B. 12 Monate mit automatischer Verlängerung; ordentliche Kündigung 3 Monate zum Laufzeitende.
Außerordentliche Kündigung bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen.

10. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Verarbeitung personenbezogener Daten nach DSGVO; AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) als Anlage, falls der Auftragnehmer Auftragsverarbeiter ist.
Portalzugänge rollenbasiert; Protokollierung von Downloads/Zugriffen.

11. Subunternehmer & Compliance

Subunternehmereinsatz nur mit vorheriger Zustimmung des Auftraggebers; Gleichwertigkeit der Qualifikation.
Einhaltung KrWG; ordnungsgemäße Abfallklassifizierung (z. B. EAK), Nachweisführung.

12. Schlussbestimmungen

Schriftformklausel, salvatorische Klausel, höhere Gewalt.
Gerichtsstand: Sitz des Auftragnehmers (sofern rechtlich zulässig).

Anlagen (empfohlen)

AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO)
Schlüsselmanagement-Protokoll
Versicherungsnachweis (Betriebshaftpflicht)
BG-Nachweise, Qualifikationsprofile, Unterweisungen
Abfall-/Entsorgungsnachweise inkl. EAK
SLA-Zonenkarte & Zuschlagsmatrix

Schon früh haben wir festgestellt, dass die Anforderungen im B2B-Bereich weit über die eigentliche Tatort- oder Leichenfundortreinigung hinausgehen. Für Hausverwaltungen, Behörden und institutionelle Auftraggeber sind vor allem Verlässlichkeit, Diskretion und nachvollziehbare Abläufe entscheidend. Deshalb setzen wir konsequent auf klare Prozesse, dokumentierte Standards und digitale Schnittstellen, die unseren Geschäftspartnern Sicherheit und Transparenz bieten. Von der vertraglich fixierten Reaktionszeit über die DSGVO-konforme Datenbereitstellung im Kundenportal bis hin zu geprüften Nachweisen (RKI-/VAH-Listen, BG-Dokumente) – wir sorgen dafür, dass jede Zusammenarbeit auf einem stabilen Fundament steht. So sind wir sehr stolz darauf, Spezifische Vorteile für Hausverwaltungen & Institutionen bieten zu können.

Diskretion & Datenschutz

Diskretion ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Wir gewährleisten, dass weder Nachbarn noch Dritte vom Einsatz etwas mitbekommen. Unsere Fahrzeuge sind unbeschriftet, unsere Arbeitsweise bleibt unauffällig und frei von unnötigen Emissionen nach außen.

Unbeschriftete Fahrzeuge und neutrale Arbeitskleidung
Arbeiten ohne Geruchs- oder Lärmbelästigung für die Umgebung
Digitale Dokumentation unter höchsten Datenschutzstandards (DSGVO)
Zugriff auf Nachweise ausschließlich über unser geschütztes Kundenportal
Absolute Vertraulichkeit aller Informationen – auch gegenüber Nachbarn und Dritten

Damit stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen nicht nur fachgerecht, sondern auch maximal diskret und datenschutzkonform bearbeitet wird.

Prozesse & Standards im B2B

Ausstattung & geprüfte Standards für Hausverwaltungen & Institutionen

Geschäftskunden erwarten nicht nur sauberes Arbeiten, sondern vor allem Planbarkeit, Rechts- und Nachweissicherheit. Unsere zertifizierte Ausstattung und dokumentierten Abläufe garantieren, dass Einsätze jederzeit transparent und normgerecht erfolgen – von der Einhaltung der TRBA 250 bis zu RKI-/VAH-gelisteten Mitteln.

DIN 13063 TRBA 250 DSGVO-Portal Betriebshaftpflicht

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SLA & Reaktionszeiten

Vertraglich fixierte Einsatzfenster – auch nachts und am Wochenende, ohne versteckte Zuschläge.

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Schlüssel- & Zugangsmanagement

Sichere Übergaben, dokumentierte Verwahrung und transparente Prozesse im QM-System.

📄

Digitale Dokumentation

Protokolle, Fotos und Nachweise stehen im Kundenportal DSGVO-konform zum Download bereit.

🛡️

Haftung & Nachweise

Hohe Deckungssumme der Betriebshaftpflicht, BG-Nachweise und geprüfte Fachqualifikationen.

🧪

Zertifizierte Mittel

Verwendung von ausschließlich RKI-/VAH-gelisteten Desinfektionsmitteln und geprüften Verfahren.

🤝

Vertragliche Sicherheit

Rahmenvertrag mit klaren Konditionen – für eine planbare, langfristige Zusammenarbeit.

Hinweis: Der konkrete Einsatzumfang richtet sich nach dem Schadensbild. Alle Prozesse erfolgen nach TRBA 250, DIN 13063 und den Vorgaben des Arbeitsschutzes. Fragen zur Zusammenarbeit im B2B-Bereich? Jetzt Kontakt aufnehmen.

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